"Manuel süreçler hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyordu."

‍

Europcar, sektördeki liderliğini sürdürmek ve müşterilerine daha hızlı, güvenilir hizmet sunabilmek adına Inspakt ile bir iş birliği gerçekleştirdi. Bu sayede araç kiralama süreçlerinde kullanılan müşteri rezervasyon formu, araç kiralama sözleşmesi ve araç teslim formu gibi tüm belgeler dijital ortama taşındı.

‍

"Araç kiralama süreçleri artık çok daha hızlı ve sorunsuz."

‍

Daha önce manuel olarak yürütülen bu süreçler, dijitalleşme ile hız kazandı. Inspakt’ın sunduğu dijital form ve biyometrik imza çözümleri sayesinde müşterilerin, rezervasyon ve kiralama işlemlerini hızlıca tamamlanması sağlandı. Araç teslim süreçleri de aynı şekilde dijital formlar aracılığıyla pratik hale geldi.

‍

"Tüm süreçlerde tam uyumluluk ve veri güvenliği sağlandı."

‍

Europcar, Inspakt’ın sunduğu teknolojilerle sadece süreçleri hızlandırmakla kalmadı, aynı zamanda yasal ve operasyonel standartlarını da güçlendirdi. Dijital formlar ve süreç otomasyonu, hem hata riskini en aza indirdi hem de müşteri bilgilerinin güvenli bir şekilde saklanmasını sağladı.

‍

"Kağıtsız ofis dönüşümüyle maliyetler düştü, çevre dostu bir yaklaşım benimsendi."

‍

Europcar’ın Inspakt ile gerçekleştirdiği dijital dönüşüm:

‍

• Hız kazandırdı: İşlemler daha kısa sürede tamamlandı. Ofislerdeki bekleme süreleri azaldı.
• Verimliliği artırdı: Çalışanlar üzerindeki manuel iş yükü azaldı.
• Müşteri memnuniyetini yükseltti: Kullanıcı dostu dijital süreçler sayesinde müşteri deneyimi iyileştirildi. Bekleme süreleri sebebiyle müşteri kaybedilmesi önlendi.
• Çevreye katkı sağladı: Kağıt kullanımı tamamen ortadan kalktı.
• Yatırım geri dönüşü sağladı: Inspakt’ın çözümleri sayesinde şirketin dijital dönüşümü, operasyonel verimliliği artırarak maliyetleri düşürdü ve süreçlerin finansal göstergelere olumlu yansımasını sağladı.

Europcar, Inspakt’ın dijital çözümleriyle yalnızca operasyonlarını dönüştürmekle kalmadı, aynı zamanda sektöründe teknolojiye öncülük eden bir şirket olarak müşteri odaklı yaklaşımını güçlendirdi. Bu iş birliği, araç kiralama sektöründe dijitalleşmenin etkilerini gözler önüne seren güçlü bir başarı hikayesi oldu.

‍