Sektördeki gözlemlerimize göre manuel süreçler hem zaman kaybına neden oluyor hem de iş süreçlerinin gereğinden uzun sürmesine yol açıyordu."
Hepiyi Sigorta, bu problemleri ortadan kaldırmak için, kuruluşundan bu yana müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği ön planda tutan bir şirket olarak Inspakt ile iş birliğine gitti. Bu ortaklık sayesinde tüm iş süreçlerini uçtan uca dijitalleştirdi ve sigortacılık sektöründe bir dönüşüm hikayesi yazdı.
Hepiyi Sigorta, Inspakt’ın sunduğu yenilikçi çözümlerle sigortacılık süreçlerinde kullanılan tüm form ve dokümanları, örneğin poliçeler, acente açılış formları, müşteri sözleşmeleri ve hasar tespit formları gibi belgeleri dijital ortamda hazırlamaya başladı. Bu dijitalleşme, yalnızca süreçleri hızlandırmakla kalmadı, aynı zamanda veri güvenliğini ve yasal uyumluluğu artırarak şirketi daha güçlü bir konuma getirdi.
"Müşteri onboarding süreçlerimiz önemli ölçüde kısaldı."
Kağıda dayalı süreçlerle uzun sürecek olan müşteri onboarding süreçleri, Inspakt'ın dijital çözümleri sayesinde hız kazandı. Müşteri onboarding işlemlerinin kısalmasıyla daha fazla müşteri kazanımı sağlandı ve müşteri memnuniyetinde belirgin bir artış gözlemlendi. Özellikle dijital belgelerin kolay yönetimi ve güvenilir saklanması sayesinde süreçler, hem şirket çalışanları hem de müşteriler için daha kullanıcı dostu hale geldi.
"İşe giriş sözleşmelerimiz tamamen dijital."
Dijitalleşme sadece müşteri süreçlerinde değil, çalışan süreçlerinde de büyük dönüşüm yarattı. Hepiyi Sigorta, Inspakt’ın dijital sözleşme ve biyometrik imza teknolojilerini kullanarak işe giriş sözleşmelerini tamamen dijital ortama taşıdı. Yeni işe alımlarda sözleşme süreçleri hızlandı, yasal uyumluluk en üst düzeye ulaştı ve kağıt kullanımının ortadan kalkmasıyla hem maliyetler azaldı hem de çevreye katkı sağlandı.
"On-premise kurulum, tüm verilerimizin güvenli bir şekilde bizde kalmasını sağladı."
Hepiyi Sigorta, veri güvenliği konusundaki hassasiyeti nedeniyle Inspakt’ın on-premise kurulum hizmetini tercih etti. Tüm müşteri, çalışan ve operasyonel veriler şirketin kendi sunucularında muhafaza edilerek hem güvenlik hem de yasal uyumluluk açısından yüksek bir standart sağlandı.
Dijitalleşmenin Kazandırdıkları:
Bu iş birliği sayesinde Hepiyi Sigorta:
Inspakt ile tanışmak, Hepiyi Sigorta’nın yalnızca iş süreçlerini değil, sektörün müşteri ve çalışan beklentilerine yaklaşımını da değiştirdi. Bu başarı hikayesi, teknolojinin iş dünyasındaki dönüştürücü etkisine güçlü bir örnek teşkil ediyor.